Comment pouvons-nous vous aider ?

Faire opposition à ma carte

En cas de perte ou vol de votre carte Green-Got.

Vous avez perdu votre carte Green-Got, on vous l’a volée, ou des transactions inconnues ont été effectuées sur votre compte ? Il est préférable de faire opposition directement à votre carte depuis votre application :

👉 Allez sur l’onglet Carte, 👉 Cliquez sur Faire opposition, 👉 Sélectionnez la raison de l’opposition et Valider, 👉 Laissez-vous guider dans la commande votre nouvelle carte.

Le coût de production et d’envoi de la nouvelle carte est de 10,00 €. 🦊 Le délai de livraison est de 5 à 15 jours ouvrés et 45 jours ouvrés pour les DROM.

 
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Seule la commande d’une nouvelle carte entraîne la désactivation automatique de l’ancienne carte et la rend définitivement inutilisable.
 

Dans le cas de transactions frauduleuses, contactez-nous depuis le chat de votre appli en nous communiquant la date, le montant des transactions ainsi que le magasin marchand. On trouvera une solution ensemble !

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