La réglementation européenne impose l’usage de la technologie 3D Secure (3DS) pour sécuriser les paiements en ligne et Green-Got applique cette règle.
Pour tout paiement par carte en ligne de plus de 30,00 €, vous devrez le valider dans l’appli, grâce à l’authentification biométrique (empreinte digitale ou Face ID), si le marchand a activé cette sécurité.
Gérer mes paiements en ligne
Désactiver le paiement en ligne est un bon réflexe de sécurité ! Cela empêche toute tentative de fraude sur Internet et vous permet de garder un contrôle total sur vos transactions. Vous pouvez le réactiver à tout moment si besoin.
Activer le paiement en ligne
👉 Connectez-vous à votre application et allez sur l’onglet Cartes,
👉 Sélectionnez la carte de votre choix,
👉 Basculez l’option Paiement en ligne.
Désactiver le paiement en ligne
👉 Connectez-vous à votre application et allez dans l’onglet Cartes,
👉 Sélectionnez la carte de votre choix,
👉 Désactivez l'option Paiement en ligne.
En désactivant le paiement en ligne, vous désactivez aussi le paiement par Apple Pay ou Google Pay sur Internet.
Réussir mon paiement en ligne
Voici quelques astuces pour finaliser votre transaction en ligne :
- Changez de navigateur et assurez-vous que votre connexion internet est stable ;
- Vérifiez si le site accepte les cartes Mastercard à débit systématique sans autorisation de découvert ;
- Choisissez un autre mode de paiement, comme Pay ;
- Réessayez plus tard, le site peut temporairement rencontrer des problèmes techniques.
Je ne reçois pas de validation 3DS
Pas de validation 3DS ? Cela peut arriver dans ces cas de figure :
- Le montant de la transaction est inférieur à 30,00 €.
- Le site du commerçant ne respecte pas la réglementation européenne qui sécurise les paiements en ligne.
- Les notifications de l’application Green-Got sont désactivées.
Je ne reconnais pas une demande de validation 3DS
Si une demande de validation 3DS apparaît sur votre application alors que vous n’êtes pas à l’origine de la transaction, il s’agit peut-être d’une tentative de phishing.
Voici pourquoi et comment réagir : Qu’est-ce que le phishing ?