Carte perdue ? Volée ? Fraudée ? Vous pouvez la verrouiller depuis votre téléphone !
Verrouiller ma carte
Il est possible de verrouiller (puis déverrouiller si besoin) votre carte depuis votre application mobile.
Tous les paiements (y compris en ligne et sans contact) et les retraits seront alors bloqués et donc refusés.
Pour la verrouiller depuis votre appli :
👉 Connectez-vous et allez dans l’onglet Carte,
👉 Activez l'option Verrouiller ma carte.
Et voilà !
Le verrouillage de la carte est temporaire et immédiat. Vous pouvez également déverrouiller votre carte à tout moment depuis votre application.
Si vous souhaitez verrouiller votre carte et que vous ne pouvez pas accéder à votre application, envoyez-nous un mail à contact@green-got.com pour nous expliquer la situation.
Un·e membre de l'équipe vous aidera dans votre démarche. 🦊
Commander une nouvelle carte
En faisant opposition à votre carte, elle devient définitivement inutilisable. Vous pouvez alors commander une nouvelle carte. Seule l’action de faire opposition à votre carte entraîne une désactivation définitive de votre carte.
Vous pouvez commander une nouvelle carte en quelques minutes depuis votre application :
👉 Connectez-vous et allez dans l’onglet Carte,
👉 Cliquez sur Faire opposition, puis Commander une nouvelle carte. 👉 Laissez-vous guider sur les étapes.