Vous avez perdu votre carte Green-Got, on vous l’a volée, ou des transactions inconnues ont été effectuées sur votre compte ? Il est préférable de faire opposition à votre carte.
Depuis votre application :
👉 Sélectionnez la carte reliée au compte en question (attention, choisissez bien la carte à opposer),
👉 Cliquez sur Faire opposition,
👉 Sélectionnez la raison de l'opposition puis confirmez,
👉 Cliquez enfin sur Commander une nouvelle carte puis laissez-vous guider.
Depuis votre navigateur web :
👉 Connectez-vous et sélectionnez votre compte à gauche (attention, choisissez bien la carte à opposer),
👉 Allez dans Carte, puis Faire opposition,
👉 Sélectionnez la raison de l'opposition puis confirmez,
👉 Cliquez enfin sur Commander une nouvelle carte puis laissez-vous guider.
Une fois opposée, la carte est définitivement bloquée et inutilisable.
Le coût de production et d’envoi de la nouvelle carte est de 10,00 €. 🦊
Le délai de livraison est de 5 à 15 jours ouvrés et 45 jours ouvrés pour les DROM.
Dans le cas de transactions frauduleuses, contactez-nous depuis le chat de votre appli en nous communiquant la date, le montant des transactions ainsi que le magasin marchand. On trouvera une solution ensemble !