Dans la majorité des cas, c’est avec l’entreprise qui détient le distributeur qu’il faut gérer ça. Contactez-la directement pour savoir comment récupérer votre carte.
Majoritairement, il est possible de la récupérer en vous munissant de votre document d’identité.
Et si c’est déjà fait et que vous ne pouvez pas la récupérer, il faudra commander une nouvelle carte.
Commander votre nouvelle carte
Depuis votre appli :
👉 Allez dans l’onglet Cartes,
👉 Sélectionnez la carte reliée au compte en question (attention, choisissez bien la carte à opposer),
👉 Cliquez sur Faire opposition en indiquant la raison Carte perdue, confirmez votre choix,
👉 Cliquez sur Commander une nouvelle carte puis laissez-vous guider et ajoutez bien un complément d’adresse s’il y en a un. Faites aussi bien attention lorsque vous renseignez votre adresse.
Et maintenant attendez patiemment qu’elle arrive jusqu’à chez vous, cela peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrés (hors jours fériés et week-end) ou 45 jours ouvrés pour les DROM.
Le coût de production et d'envoi sera facturé 10,00 €.