Comment pouvons-nous vous aider ?

Carte avalée par le distributeur

Il est possible de la récupérer.

Dans la majorité des cas, c’est avec l’entreprise qui détient le distributeur qu’il faut gérer ça. Contactez-la directement pour savoir comment récupérer votre carte bancaire.

Majoritairement, il est possible de la récupérer en vous munissant de votre document d’identité 😇

Et si c’est déjà fait et que vous ne pouvez pas la récupérer, il faudra commander une nouvelle carte.

Commander votre nouvelle carte

Depuis votre appli :

👉 Allez dans l’onglet Carte,

👉 Cliquez sur Faire opposition puis sur Commander une nouvelle carte. 👉 Puis laissez-vous guider.

Et maintenant attendez patiemment qu’elle arrive jusqu’à chez vous, cela peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrés (hors jours fériés et week-end) ou 45 jours ouvrés pour les DROM.

Le coût de production et d'envoi sera facturé 10€.

Toute l’explication pour commander une nouvelle carte ici : Commander une nouvelle carte

 
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Dans le cas où vous n’avez pas reçu vos billets mais que vous avez tout de même été débité·e, contactez-nous depuis le chat de votre appli ou à l’adresse email contact@green-got.com. On trouvera une solution ensemble 🦊
Cela a-t-il répondu à votre question ?
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