Réception de ma carte après chaque ouverture de compte
La commande de votre carte Green-Got s'effectue, une fois votre offre choisie et à la fin de votre ouverture de compte sur l'application (c'est le moment de choisir entre bois ou PVC recyclé).
Cette procédure est également valable pour toutes les ouvertures de compte supplémentaires que vous pourriez effectuer. Pour en savoir plus consultez ici : Avoir plusieurs comptes.
Envoi de la carte
Elle est envoyée à l'adresse d'expédition que vous avez renseignée lors de l’ouverture de votre compte Green-Got. Pensez à bien la vérifier (eh oui une erreur est vite arrivée).
La carte est envoyée le lendemain de la sa commande (hors week-end et jours fériés). Il faut compter 5 à 15 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) avant de la recevoir.
Il faut compter jusqu’à 45 jours si vous êtes dans les DROM (Martinique, Réunion, Guadeloupe, Guyane Française).
Si vous n'avez pas reçu votre carte passé ce délai, contactez-nous via le chat de l’application. On trouvera une solution avec vous.
Nom et prénom de ma carte
Pour l’instant, la réglementation nous impose de conserver votre nom de naissance, aussi bien sur votre carte Green-Got que sur vos coordonnées financières (RIB).
Légalement, le nom d’usage est considéré comme facultatif.
Activer ma carte
Après réception de votre carte, vous devrez l'activer directement depuis votre application en y renseignant les 4 derniers chiffres de votre numéro de carte.
👉 Allez dans l’onglet Cartes de l’app,
👉 Sélectionnez la carte de votre choix,
👉 Cliquez sur Activer ma carte,
Vous avez plusieurs cartes liées à plusieurs comptes ?
Faites glisser l'image de votre carte à droite ou à gauche de l'image et sélectionnez la carte concernée.
Une fois activée sur l'application, vous pouvez commencer à l'utiliser aussi bien en ligne qu’en magasin physique.
Commander une nouvelle carte
Vous pouvez commander une nouvelle carte en quelques minutes depuis votre application :
👉 Connectez-vous et allez dans Cartes,
👉 Sélectionnez la carte reliée au compte en question,
👉 Cliquez sur Commander ma nouvelle carte,
👉 Laissez-vous guider et indiquez bien un complément d'adresse si besoin.
Votre carte actuelle reste utilisable jusqu’à l’activation de la nouvelle et vous pouvez continuer à réaliser vos paiements.
Faire opposition à votre carte
Vous pouvez également faire opposition à votre carte en cas de vol, perte ou carte compromise :
👉 Connectez-vous et allez dans Cartes,
👉 Sélectionnez la carte reliée au compte en question (attention, choisissez bien la carte à opposer),
👉 Cliquez sur Faire opposition,
👉 Sélectionnez la raison de l'opposition puis confirmez,
👉 Cliquez enfin sur Commander une nouvelle carte puis laissez-vous guider.
Vous avez le choix de verrouiller temporairement votre carte, si vous estimez l’avoir égarée.