Comment pouvons-nous vous aider ?

Échec de l’ajout d’un ou une bénéficiaire

Voici quelques raisons qui expliquent l’échec de cet ajout.

Les raisons d’échec d’ajout d’un·e bénéficiaire

L'ajout d'un nouveau ou d’une nouvelle bénéficiaire peut échouer pour quatre raisons :

  • L'IBAN renseigné n’est pas correct et ne correspond à aucun compte bancaire ;
  • Le nom et le prénom renseignés ne correspondent pas à l'IBAN ;
  • Le ou la bénéficiaire est déjà enregistré·e ;
  • Le libellé contient des caractères spéciaux qui ne sont pas acceptés.
  • Vous avez modifié vos informations personnelles il y a moins de 24h
 

Vous pouvez essayer à nouveau d’ajouter votre bénéficiaire en prenant en compte ces 5 raisons. Contactez-nous depuis le chat de votre appli ou à l’adresse mail contact@green-got.com si vous n’y parvenez toujours pas, on trouvera une solution ensemble 🦊

Cela a-t-il répondu à votre question ?
😞
😐
🤩