Les raisons d’échec d’ajout d’un·e bénéficiaire
L'ajout d'un nouveau ou d’une nouvelle bénéficiaire peut échouer pour quatre raisons :
- L'IBAN renseigné n’est pas correct et ne correspond à aucun compte bancaire ;
- Le nom et le prénom renseignés ne correspondent pas à l'IBAN ;
- Le ou la bénéficiaire est déjà enregistré·e ;
- Le libellé contient des caractères spéciaux qui ne sont pas acceptés.
- Vous avez modifié vos informations personnelles il y a moins de 24h.
Vous pouvez essayer à nouveau d’ajouter votre bénéficiaire en prenant en compte ces 5 raisons. Contactez-nous depuis le chat de votre appli ou à l’adresse email contact@green-got.com si vous n’y parvenez toujours pas, on trouvera une solution ensemble. 🦊