Comment pouvons-nous vous aider ?

Échec d’émission d’un virement

Oups ! Ça arrive... 😅

Oups ! Ça arrive... 😅

Voici les raisons pour lesquelles un virement émis depuis votre compte Green-Got, peut être refusé 👇

Les fonds disponibles ne pas sont suffisants

Le découvert n’est pas autorisé chez Green-Got. Avant chaque dépense, pensez à vérifier votre solde. Ceci est valable aussi bien pour les virements que pour les paiements ou les retraits. Votre carte Green-Got est à autorisation systématique, le solde de votre compte est donc interrogé à chaque opération pour s’assurer que vous avez bien les fonds nécessaires. Plus d’infos sur le fonctionnement de la carte et du compte ici.

Le plafond de virement a été atteint

Les plafonds de virements sont :

👉 Virements sortants : 15 000€ par transaction

👉 Virements entrants : 20 000€ par jour

Vous pouvez retrouver les plafonds de paiements et et de retraits ici.

Si l’émission du virement a échoué pour une autre raison non citée précédemment, contactez-nous via le chat de votre application ou par mail à l'adresse contact@green-got.com, on trouvera une solution ensemble 🦊

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