Lorsque vous effectuez un paiement dans une station service, il se peut que le montant affiché sur votre application Green-Got ne corresponde pas à ce que vous avez réellement payé.
On respire un coup, ça peut arriver ! 🧘♀️
Cette situation peut arriver lorsque la station service émet une empreinte bancaire (on vous explique juste après) sur votre carte Green-Got, c'est-à-dire qu'elle bloque le montant maximal qu'elle peut délivrer (généralement entre 100,00 et 150,00 €) comme caution afin de s'assurer que vous disposez bien des fonds sur votre compte (n’oubliez pas que les découverts ne sont pas autorisés). Cette somme n’est pas débitée de votre compte.
Le réel montant de votre paiement apparaît sur votre compte 48h après celui-ci. Si ce n’est pas le cas, contactez-nous à support@green-got.com.
PS - Si l'empreinte bancaire est supérieure à votre solde, alors la station n'autorisera pas le paiement, et vous aurez un paiement refusé. PS2 - Quand c’est possible, favorisez le vélo ou le train !
Pour aller plus loin dans la lecture :
↘️ Paiements non reconnus sur mon compte
↘️ Rechercher et filtrer une transaction
↘️ Nous contacter