Vous pouvez modifier votre abonnement depuis votre application, dans la rubrique Mon abonnement, dans l’onglet Comptes.
Quelques infos à avoir en tête :
- Le changement d’offre est disponible uniquement pour les comptes communs et individuels des personnes avec un IBAN français.
- Un changement vers une offre supérieure est immédiat (ex : Essentiel → Premium).
- Un changement vers une offre inférieure (ex : Premium → Essentiel) prend effet à la fin de la période en cours.
J’ai une offre Classique
Passer de l’abonnement Classique à Essentiel ou Premium
Lorsque vous changez d’offre :
- Le changement est immédiat.
- Le nouveau montant est débité de suite.
- Un prorata de votre ancien abonnement est ajouté, car l’abonnement classique était prélevé en fin de mois alors que les nouvelles offres sont prélevées en début de mois.
Exemple :
Vous avez l’abonnement Classique à 6,00 €/mois, prélevé tous les 12 du mois, et vous passez à l’offre Premium mensuelle à 12,90 €/mois le 20 mars. L’abonnement Classique était prélevé en fin de période, donc vous avez utilisé 8 jours de votre offre Classique (du 12 au 20 mars) sans encore l’avoir payée.
En passant à Premium, vous payez immédiatement 12,90 € pour le mois à venir + un prorata des 8 jours (dans ce cas) de l’abonnement Classique encore dus. Votre prochain prélèvement aura lieu le 20 avril, couvrant alors un mois complet de Premium.
Ce fonctionnement vaut pour le passage à l’abonnement mensuel et/ou annuel.
Une fois passé à Essentiel ou Premium, il est impossible de revenir à l’offre Classique.
J’ai une offre Premium
Changer le mode de paiement : annuel à mensuel
- Le changement sera effectif à la fin de l’année déjà réglée. Vous pourrez le faire depuis votre application.
- Une fois l’année écoulée, vous pourrez choisir l’abonnement mensuel.
Changer le mode de paiement : mensuel à annuel
- Le changement est immédiat.
- Le nouveau montant (paiement de l’abonnement annuel) est débité de suite.
- Vous payez uniquement la différence entre ce que vous avez déjà réglé (et consommé) et le prix total de l’abonnement annuel.
Exemple
Vous avez souscrit à Premium mensuel à 12,90 €/mois et avez été prélevé le 5 mars. Vous décidez de passer à Premium annuel (130,80 €) le 15 mars. Vous avez déjà payé 12,90 € pour le mois en cours (du 5 mars au 5 avril).
Le prorata des jours consommés du 5 au 15 pour l’offre mensuelle sera calculé et déduit du montant de votre abonnement annuel.
Résultat :
- Votre date de prélèvement annuelle devient le 15 mars de l’année suivante.
- Vous bénéficiez de Premium jusqu’au 15 mars de l’année prochaine.
Changer d’offre : de Premium mensuel à Essentiel mensuel
- Le changement prend effet à la fin de la période en cours.
- Une fois la période terminée, vous serez facturé du montant correspondant à l’offre mensuelle Essentiel.
Exemple
Si vous avez souscrit à l’offre Premium le 12 du mois et que vous souhaitez changer d’offre pour l’Essentiel le 24 du mois suivant, votre offre Premium sera effective jusqu’au 12. Votre changement d’offre sera donc effectif le 12. Votre date d’anniversaire ne change donc pas et reste le 12 de chaque mois.
Offre Essentiel
Changer d’offre : d’Essentiel à Premium (annuel ou mensuel)
- Le changement est immédiat ;
- Le nouveau montant est débité de suite ;
- Vous payez le nouveau montant avec un ajustement au prorata de l’abonnement précédent.