Comment pouvons-nous vous aider ?

Virement non reçu

Pourquoi vous n’avez pas reçu votre virement.

Il est en effet possible que le virement que vous avez fait vers le compte Green-Got ne soit pas reçu, et ce pour différentes raisons.

Délai de réception du virement

Comme précisé dans cet article, le délai de réception d’un virement SEPA est de 3 jours ouvrés (on ne compte pas le week-end et les jours fériés).

Si vous n’avez pas reçu le virement dans ce laps de temps, pas d’inquiétude, il peut encore arriver.

 

Plafonds

Ayez bien en tête les différents plafonds liés au compte Green-Got : Limites de dépenses et plafonds

  • Plafonds du compte : 100 000,00 €
  • Plafonds de virements entrants quotidiens : 20 000,00 €
 

Si vous recevez par exemple un premier virement de 11 000,00 € dans la journée, puis un de 10 000,00 €, ce deuxième sera refusé.

Virement refusé par la banque émettrice

Green-Got dispose d’un RIB avec un numéro BIC/SWIFT qui est peu connu en France, le numéro PSSSFR22.

Puisque ce numéro est peu connu des banques françaises, il est possible que pour le premier virement sortant effectué, votre agence vous contacte pour valider le virement ou bloque le virement sans vous contacter. C’est une mesure de conformité classique.

N’hésitez donc pas à vérifier avec votre agence que le virement a bien été accepté. ☺️

Cela a-t-il répondu à votre question ?
😞
😐
🤩