Échec d'un retrait

Les billets ne sont pas sortis du distributeur ou il y a eu un problème lors du retrait ? 🤨

Cela peut arriver pour 3 raisons :

Les fonds disponibles ne pas sont suffisants

Avant chaque dépense, pensez à vérifier vos fonds disponibles sur votre compte. Votre carte Green-Got est à autorisation systématique, votre compte est donc interrogé à chaque opération pour s’assurer que vous avez bien les fonds nécessaires. Plus d’infos ici 👉 La carte Green-Got Mastercard

Le plafond de retraits a été atteint

Vous pouvez suivre votre plafond directement depuis votre appli. Pour connaître les plafonds, c’est par là 👉 Limites de dépense et plafonds

Il n'est pas encore possible de modifier ces plafonds, on y travaille dur et ça arrive bientôt. 🔥

Le montant retiré est trop élevé

Le retrait sera refusé si vous essayez de retirer plus de 500€ en une seule fois et par jour.

Si c'est une de ces options, pensez à regarder vos comptes de temps en temps avant de faire un retrait 😉
Si ce n'est pas le cas, contactez nous à l'adresse contact@green-got.com, on trouvera une solution ensemble !

PS : les paiements sont gratuits et sans frais supplémentaires dans le monde entier 🌍, toutes les infos là 👉 Paiements et retraits à l’international

Mis à jour le : 16/02/2022